Primo Ambito di lavoro: attività professionale di massaggio nel proprio studio (presso il proprio domicilio o in affitto).

Introduzione alla metodologia del corso (scopi ed obiettivi): le migliori strategie per ampliare la clientela nelle principali situazioni di lavoro del massaggiatore:

• Il proprio studio
• A domicilio del cliente
• Presso SPA, Villaggi Turistici, centri di estetica e palestre.

1° situazione. Sei un massaggiatore che lavora già. Hai dei clienti con i quali però devi riprendere i contatti per la riapertura dopo l’emergenza Covid-19.

• Cosa scrivere nei social (FB e Instagram)
• Cosa dire al telefono
• Vuoi incrementare la tua attività con nuovi contatti tramite pubblicità mirate con brochure
• Cosa devi scrivere
• A chi le consegni
• Come le consegni
• Far ripartire il “passaparola” dei tuoi clienti abituali
• Accoglienza del cliente fidelizzato e quali frasi utilizzare
• Al termine del massaggio come saluti il cliente, quali frasi dire
• Cosa dire per fidelizzare il cliente
• Cosa dire perché ti segnali ad altre persone

2° situazione: hai appena aperto il tuo studio e vuoi cominciare a lavorare

• Cosa scrivere nei social (FB e Instagram) per farti conoscere
• Cosa dire al telefono a chi ti chiama per la prima volta
• Creare nuovi contatti con pubblicità mirate tramite la brochure
• Cosa scrivere sulla brochure
• A chi e come consegnare il materiale pubblicitario
• Come attirare i clienti tramite il “passaparola”
• Accoglienza del cliente e quali frasi dire
• Al termine del massaggio come saluti il cliente, quali frasi dire
• Cosa dire per fidelizzarlo
• Cosa dire perché ti segnali ad altre persone

Secondo Ambito di lavoro: attività professionale di massaggio in palestra, SPA, Villaggi Turistici, Centro estetico

1° situazione: ci lavoro già e devo ripartire dopo l’emergenza Covid-19.

• Come prendo l’appuntamento con il titolare e cosa dirgli al telefono
• Come mi presento nella struttura
• Cosa dire al colloquio
• Come saluto i clienti abituali e quelli nuovi
• Quali frasi utilizzare
• Finito il massaggio cosa dire per fidelizzare il cliente e prendere nuovo appuntamenti
• Dopo il massaggio cosa dire per avere nuovi nominativi di altri clienti della struttura

2° situazione: decido di andare a lavorare in strutture quali palestre, farmacie, villaggi turistici, SPA, centri di estetica, agriturismo, negozio di erboristeria.

• Cosa dire per prendere appuntamento con il titolare
• Come mi presento
• Cosa dire al colloquio di lavoro
• Come presentarsi ai nuovi clienti
• quali frasi utilizzare durante l’accoglienza
• Finito il massaggio cosa dire per fidelizzare il cliente e prendere dei nuovi appuntamenti

Dopo il massaggio cosa dire per avere nuovi nominativi di altri clienti della struttura

Terzo Ambito di lavoro: attività professionale di massaggio presso il domicilio dei clienti.

1° Situazione: lavoro già e devo riprendere dopo l’emergenza Covid-19

• Cosa dire al telefono ai miei clienti abituali per ricominciare
• Come presentarsi a casa del cliente
• Quali frase utilizzare per salutarlo
• Finito il massaggio a domicilio cosa dire per prendere un nuovo appuntamento
• Finito il massaggio cosa dire per avere nuovi nomi presso cui andare a fare i massaggi
• Cosa dire al telefono ai nuovi nominativi ricevuti per farmi conoscere e prendere appuntamento.
• Come mi presento a casa del nuovo cliente
• Quali frasi dire per salutarlo
• Finito il massaggio cosa dire al nuovo cliente per avere nuovi appuntamenti e per avere nuovi nomi presso cui andare a fare i massaggi

2° Situazione: voglio cominciare a lavorare.

Scelgo di lavorare a domicilio dei clienti. Da dove comincio e come comincio?

Due soluzioni (una non esclude l’altra):

• Inizio con le persone che conosco
• Come si fa a realizzare una lista di persone che conosco ed a cui telefonare per prendere un appuntamento
• Cosa dire per prendere un appuntamento per andare a fare il massaggio a casa loro
• Come fare e come presentarsi per Appuntamento, come si fa, con cosa mi presento, cosa devo dire e cosa non devo dire.
• La prova del massaggio. Cosa fare, cosa portare e come presentarsi
• Cosa dire per fidelizzare il cliente e avere nuovi nomi presso cui andare a fare i massaggi

Mi faccio conoscere da nuove persone.

• 1 FB e Instagram
• 2 Volantinaggio presso i punti di riferimento del paese per referenziarmi
• 3 Volantinaggio porta a porta.
• Cosa dire al telefono ai nuovi nominativi per farmi conoscere e prendere un appuntamento
• Come presentarsi a casa del nuovo cliente
• Quali frasi comunicare per salutarlo
• Cosa dire al nuovo cliente alla fine della seduta di massaggio, per avere nuovi appuntamenti e per avere altri nominativi presso cui andare a fare i massaggi