1° Giornata

MARTEDÍ: ORE 9:30-17:30

• Presentazione Master e attività del Servizio Lavora Grazie a Diabasi®
• Presentazione partecipanti
• Descrizione ed Analisi delle Strutture di Benessere:
  • – Presentazione e Logistica delle Strutture convenzionate con Diabasi®
  • – Analisi degli ambienti di lavoro nelle varie Strutture
  • – Condivisione della Mission e della Vision aziendale
• Definizione delle Figure Professionali uscenti dal Master:
  • – Descrizione e competenze delle seguenti figure nell’ambito di un’esperienza stagionale (estiva e/o invernale) o annuale:
    • 1. Massaggiatore del Benessere
    • 2. Responsabile del Benessere
    • 3. Procacciatore o Consulente
    • 4. Responsabile Tecnico per Spa
  • – Trattamento economico e contrattualistica
• Intervento Esperto del Settore nell’ambito turistico e del benessere
• Deontologia e Codice Etico del Massaggiatore del Benessere:
  • – Cura delle mani e degli strumenti da massaggio
  • – Abbigliamento e presentabilità del Massaggiatore
  • – Organizzazione della cabina da massaggio
  • – Test pratico sulla preparazione della cabina da massaggio
  • – Come presentare un trattamento al cliente
  • – Posture dell’Operatore durante un trattamento
  • – Gestione corretta dell’uso dell’asciugamano durante un massaggio
  • – Test mnemonico teorico sullo svolgimento di un massaggio

2° Giornata

MERCOLEDÍ: ORE 9:30-17:30

• Intervento di Duilio La Tegola, Fondatore Scuola Professionale di Massaggio Diabasi® o di altri Manager Diabasi®
• Gestione Professionale del Cliente:
  • – Analisi della clientela nell’ambito di una struttura turistica
  • – Capire i bisogni del cliente
  • – Importanza dell’imprinting tra il cliente e l’operatore
  • – Come accogliere il cliente
  • – Analisi valutativa della stretta di mano
  • – Posture del massaggiatore, dall’accoglienza al saluto finale
  • – Toni e modalità sull’espressione verbale del Massaggiatore
  • – Simulazioni pratiche sull’accoglienza del cliente
  • – Come effettuare il colloquio conoscitivo con il cliente prima di un trattamento
  • – Gestione del cliente dopo il trattamento
  • – Gestione delle obiezioni e lamentele
  • – Capire e misurare la soddisfazione del cliente

3° Giornata

GIOVEDÍ: ORE 9:30-17:30

• Tecniche di Marketing e Vendita:
  • – Start-up del centro ad inizio stagione
  • – Gestione degli appuntamenti e del planning
  • – Listino prezzi e le tipologie di massaggio proposti
  • – Pianificazione degli eventi e delle promozioni
  • – Organizzazione e svolgimento delle dimostrazioni in pubblico (demo)
  • – Distribuzione del materiale pubblicitario (brochure, volantinaggio ecc…)
  • – Lavoro di squadra con i Responsabili dei vari settori delle strutture (Reception, Animazione, Bar, Ristorante ecc…)
  • – Gestione economica: fatturazioni e pagamenti, utilizzo registratore di cassa e POS
  • – Strategie commerciali con le diverse tipologie di clienti
  • – Comunicazione orientata alla vendita
• La Normativa sulla Privacy
• Prove pratiche sul massaggio
• Colloquio di valutazione finale

Dove e Quando

I Master si terranno presso le sedi ufficiali DIABASI^®

Palmanova – Firenze – Bari – Caserta – Milano – Torino – Roma – Rimini

Ci saranno inoltre due date extra nelle sedi regionali della Sicilia e della Sardegna

Catania – Cagliari

Calendario

Contatti

Per informazioni ed iscrizioni al Master
“MASSAGE & WELLNESS MANAGEMENT” 
contatta il tuo  Direttore Regionale. 

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